“8号地块3栋门前路上会积水，请帮忙处理。”“我家房间的窗子不好关，套装门锁不上，能否帮我们修一下。”近日，记者走进巧家县蒙姑镇文笔社区为民服务大厅，看到“我为群众办实事”留言墙上一张张五颜六色的便利贴十分醒目。
党史学习教育开展以来，文笔社区聚焦群众“急难愁盼”问题，在为民服务大厅设置了留言墙，通过“便利贴”收集群众的意见建议，并对群众留言建立台账，房屋质量瑕疵整改、脱贫攻坚成果巩固等方面的问题。
文笔社区是依托金沙江白鹤滩水电站移民搬迁安置组建的移民新社区，集中安置白鹤滩水电站蒙姑库区移民1595户5151人。社区设党委1个、基层党支部7个，有党员95名。
搬迁入住后，部分移民群众在安置房门窗、水电、小区绿化等方面有诉求，特别是搬迁高峰期群众反映的问题多，加之新成立的社区工作千头万绪，导致群众有时反映问题要排队，甚至部分问题得不到及时处理。
面对诸多民生诉求，文笔社区班子认真研究，决定在为民服务大厅设置“我为群众办实事”留言墙，为群众免费提供笔和“便利贴”，以此收集群众的意见建议，并要求对群众反映的每个问题都能得到及时处理。
文笔社区居民委员会副主任周永林每天都会到留言墙边记录群众反映的问题，并及时到现场了解处理。处理不了的，他会及时反映给相关部门进行办理，同时对办理情况定期回访，了解群众的认可度和满意度。今年6月，家住10号地块11单元4号楼的群众反映房屋二楼推拉门进水，周永林便及时帮助整改。后来入户回访时，群众连声向他道谢：“对你们的服务很满意。”
截至目前，文笔社区“我为群众办实事”留言墙已收集群众反映的问题近400个，每个问题都得到了妥善处理或解释，社区的贴心举措让移民群众纷纷点赞。
相关文档：
